Faq

Qual è l’orario del check-in e del check-out?

È possibile effettuare il check-in in qualsiasi momento del giorno, poiché la nostra reception è aperta 24 ore su 24, ma la vostra camera sarà disponibile solo a partire dalle ore 14.00.

Il Check-out è entro le ore 11:00. Se ne avete necessità, potrete lasciare le valige nel nostro deposito gratuito.

Posso arrivare dopo le 12.00?

Sì, la nostra reception è aperta 24 ore su 24.

Posso pagare con la carta di credito?

Sì, accettiamo le maggiori carte di credito, Visa, MasterCard, Eurocard, American Express, Diners Club, JCB Bancomat, Carta Sì.

Avete Internet wi-fi in camera?

La connessione internet veloce wireless è gratuita ed è disponibile sia in camera che nelle aree comuni, ovvero la hall, la sala colazioni e la Sala TV.

Quali sono le policy di cancellazione?

Fino a 72 ore prima dell'arrivo : penale di cancellazione 15,00 € per ogni camera prenotata. Entro le 72 ore dall'arrivo e in caso di no-show: penale di cancellazione pari all'importo della prima notte di soggiorno prenotato.

Per cancellare una prenotazione è necessario farlo dal nostro sistema on-line, oppure via e-mail o fax ed attendere la nostra conferma scritta della cancellazione. Per le prenotazioni effettuate con deposito via bonifico bancario e/o vaglia postale, si richiede il versamento di almeno la prima notte di soggiorno. Tali versamenti non potranno in alcun modo essere rimborsati in caso di cancellazione.

Per i gruppi di 10 persone o più o per prenotazioni in periodi particolari i termini variano di volta in volta.

Per maggiori dettagli sui termini di cancellazione, vi preghiamo di prenderne visione nel corso della vostra prenotazione on-line. 

È possibile organizzare transfer, tour e prenotazioni attraverso l’hotel?

Il nostro hotel può organizzare per voi su richiesta qualsiasi tipo di attività: tour, escursioni guidate a Roma o fuori porta, prenotazioni di biglietti e di ristoranti.

La nostra reception è sempre aperta e il nostro staff parla 6 lingue, compreso l’arabo.

FAQs

Qual è l’orario del check-in e del check-out?

Check-in is to be made not before 14:00 (2pm), please. Check-out is within the hour of 11:00am.

If needed, you may leave your baggage/luggage in our depository without charge. 

May I arrive after 12:00?

Of course.  Our reception is open 24/7.

May I pay with a credit card?

Yes. We accept many credit cards including:  Visa, MasterCard, Eurocard, American Express, Diners Club, JCB Bancomat, and CartaSi.

Do you have Internet Wi-Fi in your rooms?

Our connection to the Internet/ Wi-Fi is complimentary both in the rooms and in the common areas, the dining hall and the television room.

What are your cancellation terms?

Up to 72 hours before arrival: a €15.00 penalty will be levied for each booked room.

Within 72 hours of your arrival and in case of a no-show: a penalty equal to the cost of the first night booked.

In order to cancel a booking it is necessary that you do it on our online system indicated for cancellations.

Or, you may email or fax us. 

We will then send you a written confirmation of your cancellation.

For those bookings made with a down payment by bank transfer and/or by postal draft, we require that at least the first night of your booked stay be paid.

These deposits cannot be, in any way, refunded in case of cancellation.

Depending on the number of persons involved in each booking or for special arrangements, our cancellation policy will vary accordingly.

For further information, concerning the terms of cancellation, please refer to our website during the course of your booking online. 

Is it possible to organize transportation, tours and reservations through the facilities of your hotel?

Our hotel can organize for you, upon request, whatever type of activity you wish to participate in including the following:  tours, guided tours in Rome or beyond the Eternal City, reservations for restaurants and tickets to theaters and concerts.

Our reception is always open and our staff communicates in six languages including Arabic. Do not hesitate to ask for their assistance.

Guestbook (2)

Scoprite che cosa dicono di noi i clienti che hanno già soggiornato al Regina del Mare Resort, oppure lasciate la vostra opinione per aiutare i prossimi ospiti a scegliere!

Guestbook

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Galleria Fotografica

Scopri gli ambienti dell’Hotel Cervia a Roma attraverso la nostra galleria fotografica.

Venite a scoprire nella nostra Galleria Fotografica tutte le immagini dell’hotel, delle camere e della sala colazione.